セブン‐イレブン・ジャパン 株式会社の基本情報

Q. OCFはどのような仕事だと思ったか (200文字)

A. 会社の想いを背負い、加盟者さんとの関係性を大切にしながら、店舗とお客様の幸せを築くことができる仕事だと考えました。自らのサポートが加盟者さんの生活やお客様の満足度に影響を与えるという責任の重さを感じつつも、成果を出すことでお客様や加盟者さんの笑顔を見ることができるやりがいを感じました。

Q. あなたの自己PRを自由に記載してください（400文字以内）

A. 私の持ち味は「柔軟性を持って行動できること」です。前職では、食事制約のある外国人のお客様に対応する際、サービスの改善に取り組みました。特定の食材を避ける方が多い中、ベーコンエッグプレートを注文されたお客様に丁寧な対応を心がけました。目玉焼きを変えてサラダやヨーグルト、チーズを提供するなど、相手の要望に柔軟に対応しました。お客様から「こんなに配慮された朝食は日本に来て初めてだ。」と喜んでいただけた経験があり、思いやりを大切にする姿勢を身につけました。制約にとらわれず、相手の気持ちを考えて行動することが得意です。貴社でも同様に、臨機応変な対応に貢献できると考えております。

Q. セブン-イレブン・ジャパンへの志望動機を教えてください（200文字）

A. 貴社で働く方々の「相手に寄り添う精神」に共感しているからです。先日のセミナーでは、組織としてこの精神を携え、お客様やオーナーの方と向き合ってきたことが、現在の商品やサービスの圧倒的な信頼を生み出し、多角的でダイナミックな事業を支えているということを伺いました。私自身もこのマインドを持って人々の暮らしや人生と真摯に向き合い、OFCとして成長し、社会に働きかけていきたいと考えています。

Q. 志望動機 (200文字)

A. 将来、人々の想いが共有され、幸せが生まれる場を創りたいという強い思いがあります。OFCの仕事は加盟者と共に店舗を作ることで、お客様と店舗の幸せを実現する魅力があります。そして、お客様と加盟者のために、常に良い商品やシステムを提供するという貴社の熱い想いに共感しました。その想いに共に歩み、貴社で活躍し成長したいと思い志望いたしました。

Q. 自己PR (400文字)

A. 私は誰かの想いや魅力が新しい誰かに届く瞬間が大好きです。大学時代に所属していた町おこし団体での活動では、地元の魅力を他の若者に伝えることにやりがいを感じました。企画から実施までの過程で様々な困難がありましたが、参加者からの喜びと感謝の声を聞いた時の達成感は何物にも代えがたいものでした。貴社では、商品を提供するだけでなく、お客様や加盟店の想いを大切にし、満足していただけるサービスを提供したいと考えています。

Q. あなたの自己PRを自由に記載してください（400文字以内）

A. 私の強みは信頼を積み重ねる力です。アルバイト先での接客意識向上の取り組みにおいて、クレーム数を半年で30件から5件まで減らすことができました。同僚との協力により全体の接客意識を改善し、お客様のニーズに応えることを大切にしています。これからも、オーナーや同僚との信頼関係を築きながら、チーム全体でより良いサービスを提供していきたいと考えております。